Libro de
reclamaciones

Ley N° 29571 · Indecopi Respuesta en 15 días hábiles

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta tienda cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Completa la hoja y recibirás una copia en tu correo.

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), esta tienda cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Razón socialHEROLAB S.A.C.

RUC20614952360

DomicilioJr. Miguel De Echenique Nro 1107 Int 101

Fecha13/11/2026

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono / celular *

Correo electrónico *

Domicilio (dirección, distrito, provincia) *

Soy menor de edad

2 Identificación del bien contratado

Tipo * Producto Servicio

N° de pedido (opcional)

Monto reclamado (opcional)

Déjalo vacío si no aplica (por ejemplo, en una queja).

Descripción del producto o servicio *

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo * ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *Describe qué ocurrió, cuándo y cómo.

Pedido *¿Qué solicitas? (cambio, reparación, devolución, etc.)

Adjuntar pruebas (opcional) Hasta 3 archivos JPG, PNG, WEBP o PDF de máximo 5 MB cada uno.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Recibirás una copia de esta Hoja de Reclamación en tu correo electrónico y la respuesta será enviada al mismo correo.

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto el contenido de la presente Hoja de Reclamación. *

Autorizo a HEROLAB S.A.C. a tratar mis datos personales con la única finalidad de atender este reclamo o queja, conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales (ver también los Términos y Condiciones). *

Escríbenos.

Si tienes una duda sobre tu pedido, contáctanos por nuestros canales oficiales y buscaremos la mejor solución. Tu derecho a registrar un reclamo se mantiene siempre.

Contacto → marketing@suitup-store.com

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